Versión revisada: 20 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO
The Third Move LLC, sociedad constituida en Nuevo México (Estados Unidos), con domicilio en 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, EIN estadounidense 98-1925917, sitio web https://thethirdmove.com y correo admin@thethirdmove.com, ofrece servicios profesionales bajo la marca The Third Move.
Estas condiciones regulan la contratación, ejecución, modificación, cancelación y reembolso de sus servicios. Se complementan con la propuesta individual aceptada. Ninguna estipulación limita derechos imperativos de los consumidores.
2. SERVICIOS
Sesión Estratégica. Asesoramiento sobre una cuestión estratégica concreta, con preparación, videollamada y conclusiones o entregables únicamente en los términos especificados en la propuesta.
Auditoría Estratégica. Análisis de un negocio, proyecto o área delimitada. La propuesta detallará documentación, fases, criterios de ejecución, hitos, entregables, calendario y precio.
Acompañamiento Estratégico. Asesoramiento continuado por plazo fijo o periodos mensuales expresamente contratados. No incluye ejecución operativa salvo acuerdo específico.
3. CONTRATACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
El cliente recibe por correo electrónico una propuesta individual que concreta el servicio, alcance, precio total e impuestos aplicables, calendario, entregables y condiciones particulares. La contratación requiere aceptación expresa por respuesta escrita al correo y abono mediante transferencia bancaria a los datos indicados en la factura, actualmente a través de Wise. La confirmación contractual y estas condiciones se facilitarán en soporte duradero.
4. PRECIOS Y PAGO
Se abona anticipadamente el 100 % del servicio o periodo mensual contratado mediante transferencia bancaria, conforme a la factura. No se inicia la prestación hasta confirmar el pago, salvo acuerdo excepcional expreso. Ningún nuevo periodo mensual comienza sin nueva aceptación expresa y pago anticipado.
5. INICIO Y COLABORACIÓN
El trabajo comienza conforme a la propuesta; reservar una fecha o pagar no supone por sí solo que el servicio haya sido ejecutado. El cliente facilitará información adecuada y responderá a las solicitudes necesarias. Los retrasos imputables a la falta de información podrán requerir ajustes razonables del calendario. Las ampliaciones de alcance requieren aceptación previa.
6. SESIÓN ESTRATÉGICA: REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
El cliente puede solicitar una única reprogramación gratuita avisando al menos 48 horas antes del comienzo; se acordará una nueva fecha según disponibilidad, procurando celebrarla dentro de 30 días naturales. Las solicitudes posteriores se valorarán individualmente.
Cuando se trate de cancelaciones comerciales voluntarias y no resulte aplicable un derecho legal de desistimiento u otro derecho obligatorio: con al menos 48 horas y sin preparación iniciada, retención del 0 % y devolución del 100 %; con menos de 48 horas, retención del 25 % y devolución del 75 %; inasistencia sin aviso, retención del 50 % y devolución del 50 %. Los porcentajes se calculan sobre el precio total de la sesión.
Existe un margen de cortesía de 15 minutos. El retraso del cliente no amplía automáticamente la hora de finalización; la ausencia sin aviso podrá considerarse inasistencia tras ese margen, atendiendo a incidencias justificadas. Si el retraso o fallo es imputable a The Third Move, se ofrecerá prestación íntegra, reprogramación o reembolso cuando proceda.
7. AUDITORÍA ESTRATÉGICA: CANCELACIÓN
La propuesta identificará las fases e hitos objetivos y su valoración económica. Si el cliente termina anticipadamente, se liquidará el trabajo efectivamente prestado y se devolverá la parte no devengada cuando proceda. No se impondrán porcentajes arbitrarios desvinculados de prestaciones realizadas ni se excluirán remedios legales por incumplimiento.
8. ACOMPAÑAMIENTO ESTRATÉGICO: DURACIÓN Y CONTINUIDAD
Puede contratarse por plazo cerrado o mensualidades independientes. Cada periodo se paga íntegramente antes de comenzar. No hay renovación automática ni obligación de pagar una nueva mensualidad sin aceptación y pago expresos. Se recomienda comunicar la no continuidad con 14 días naturales de antelación por organización, sin penalización ni renovación por falta de aviso. En terminaciones anticipadas de un periodo pagado se liquidará conforme a las prestaciones realizadas, las condiciones particulares válidas y los derechos legales aplicables.
9. DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES
Si el cliente contrata como consumidor mediante contrato a distancia y le corresponde legalmente el derecho de desistimiento, dispone, con carácter general y salvo excepciones legales, de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Puede comunicarlo inequívocamente a admin@thethirdmove.com o mediante el modelo del anexo. Las retenciones comerciales no sustituyen este derecho.
Si el cliente tiene la condición de consumidor y desea comenzar durante el plazo legal de desistimiento, The Third Move solicitará por separado, en soporte duradero, su petición expresa de inicio anticipado. Se informará de las consecuencias legales de la ejecución parcial y, cuando proceda, de la pérdida del derecho una vez completado el servicio con los requisitos legales exigibles. El mero pago o la urgencia manifestada no sustituyen esa solicitud.
10. REEMBOLSOS
No existe una garantía comercial general de devolución de 14 días. Los reembolsos comerciales procedentes se tramitarán sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la confirmación de su procedencia. Los derivados del desistimiento legal se efectuarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de 14 días naturales desde la comunicación válida del desistimiento. Se empleará el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto y sin costes prohibidos por la ley.
Si The Third Move no puede prestar el servicio por causa imputable a ella, ofrecerá una solución adecuada o devolverá las cantidades que legalmente correspondan. No se excluyen remedios por incumplimiento.
11. FUERZA MAYOR E INCIDENCIAS
En caso de enfermedad grave, emergencia acreditable, fuerza mayor o incidencia técnica sustancial, se comunicará tan pronto como sea razonable y se intentará reprogramar o adaptar el servicio. Si no fuera posible, se liquidarán las prestaciones efectivas y los importes reembolsables conforme a la ley, sin retenciones automáticas desproporcionadas.
12. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS
Las partes mantendrán confidencial la información estratégica, económica, comercial o empresarial recibida, salvo información pública, conocida legítimamente, obtenida lícitamente o cuya revelación sea legalmente obligatoria. La obligación subsiste mientras la información conserve su carácter confidencial. Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad y, si procede, a los acuerdos específicos exigidos por la normativa.
13. GRABACIONES
Las videollamadas no se grabarán automáticamente. Si se propone grabarlas, se informará de la finalidad, uso, acceso y conservación, y se cumplirá la base jurídica y requisitos pertinentes. La entrega de grabaciones solo se incluye cuando conste en la propuesta.
14. ALCANCE, RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD
Las recomendaciones se basan en el alcance pactado y la información disponible. El cliente decide y ejecuta las medidas recomendadas. No se garantizan resultados económicos o comerciales concretos, sin que ello reduzca la obligación de diligencia ni excluya responsabilidades legales. Salvo acuerdo expreso, no se prestan servicios jurídicos, fiscales, contables ni financieros regulados.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los materiales y metodologías preexistentes de The Third Move mantienen su titularidad. Salvo acuerdo distinto, el cliente puede utilizar los entregables para sus finalidades propias vinculadas al servicio, sin comercializar ni distribuir las metodologías o plantillas protegidas. El cliente mantiene sus derechos sobre la información que aporte.
16. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
Las consultas, cambios, cancelaciones, desistimientos y reclamaciones pueden dirigirse a admin@thethirdmove.com. Se atenderán dentro de los plazos legales correspondientes. Se mantienen los derechos de acudir a las autoridades y órganos competentes.
17. LEGISLACIÓN Y CONTROVERSIAS
Se aplicará la legislación que corresponda a cada relación, sin excluir normas imperativas de protección de consumidores por la constitución estadounidense de la sociedad. Los consumidores conservarán sus derechos y fueros legalmente previstos. Las relaciones empresariales podrán prever acuerdos válidos de ley y jurisdicción en las condiciones particulares.
18. MODIFICACIONES
La versión publicada identificará la fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán unilateralmente contratos vigentes, salvo acuerdo válido o previsión legal.
19. MODELO ORIENTATIVO DE DESISTIMIENTO
A la atención de The Third Move LLC, admin@thethirdmove.com. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio [SERVICIO], contratado el [FECHA]. Nombre: [NOMBRE]. Correo electrónico: [EMAIL]. Fecha de comunicación: [FECHA]. Este modelo es opcional; basta cualquier declaración inequívoca dentro del plazo legal.
Procedimiento de solicitud de inicio anticipado: en un correo separado o apartado claramente diferenciado, el consumidor podrá responder: «Solicito expresamente que The Third Move LLC comience la prestación del servicio contratado antes de finalizar el plazo legal de desistimiento. Entiendo que, si desisto una vez iniciado el servicio, podría corresponderme abonar la parte proporcional efectivamente prestada conforme a la ley; y que, si el servicio se ejecuta íntegramente, podría perder el derecho de desistimiento cuando concurran todos los requisitos legales aplicables». Esta declaración no se presumirá ni se incluirá marcada por defecto.